Black Friday 2024: como se destacar?

Nesta edição especial sobre a Black Friday:

• Como as empresas pretendem surpreender um consumidor cada vez mais sofisticado

• Curiosidades sobre a história da data mais importante para o comércio mundial

Boa leitura!

O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE
Como se destacar na Black Friday 2024

Falta menos de um mês para a Black Friday 2024 e, após um 2023 decepcionante, a edição deste ano promete: 66% dos brasileiros pretende aproveitar as ofertas.

Ao longo da última década, a Black Friday se consolidou como a principal data do comércio nacional e o brasileiro criou uma relação de amor e ódio com o evento. Segundo estudo do Google, 72% dos consumidores acreditam que a data é um momento das marcas mostrarem seus diferenciais, porém, 65% acha que todo ano as ofertas são mais ou menos as mesmas e esperam mais novidades.

Destacamos 3 grandes tendências que as empresas podem aproveitar para se diferenciarem na mente dos consumidores.

Uso de 1st Party Data

Com a restrição aos cookies de terceiros e a LGPD, é cada vez mais importante as marcas terem em sua estratégia a comunicação direta com seus consumidores. A Black Friday tem sido uma grande porta de entrada para a aquisição de novos clientes em potencial. Segundo o site blackfriday.com.br, 72% dos consumidores se cadastram para receber ofertas antecipadamente das marcas.

Social Commerce e Microinfluenciadores

As redes sociais estão se tornando um dos principais motores de vendas, com plataformas como TikTok, Instagram e YouTube servindo como canais importantes de descoberta. Especialmente a Geração Z e os Millennials buscam produtos nas redes, usando essas plataformas para inspiração e até como mecanismos de busca.

Influenciadores menores (com menos de 5.000 seguidores) costumam ter um ROI maior. Os micro e nano-influenciadores, com públicos altamente engajados, podem ser um diferencial para impulsionar vendas nesta Black Friday.

Amadurecimento do mercado e sofisticação das ofertas

Por um lado, a experiência dos consumidores trouxe uma visão mais crítica sobre práticas como o famoso “tudo pela metade do dobro” que consolidou a “Black Fraude” no imaginário dos brasileiros. Do outro lado, a ansiedade de atrair clientes a qualquer custo levou muitos varejistas a usarem táticas de vendas agressivas com margens mínimas e até negativas.

Com o amadurecimento de marcas e consumidores, a oferta de recomendações e descontos personalizados será a estratégia vencedora. O uso da Inteligência Artificial para analisar o histórico de navegação e compras para personalizar a experiência do cliente será fundamental para atender às expectativas elevadas dos consumidores e gerar retornos positivos de longo prazo aos lojistas.

NOTÍCIAS DA SEMANA

💸 FTC vai multar quem publicar resenhas falsas online
A Federal Trade Commission, órgão dos EUA equivalente ao CADE do Brasil, passará a multar sites, veículos e personalidades que realizarem reviews falsos de produtos. Resenhas feitas por IA também serão considerados na nova regulamentação.

🔎 Meta desenvolve motor de busca com IA para reduzir dependência do Google e Bing
A Meta está criando sua própria tecnologia de busca para alimentar o conhecimento em tempo real da IA sobre eventos atuais e informações da web, sem depender de concorrentes. Recentemente, a Meta também firmou parceria com a Reuters para obter conteúdo de notícias.

CURIOSIDADE SOBRE
A história da Black Friday

• 1924: No dia após o Dia de Ação de Graças, a Macy's realizou sua primeira parada do Dia de Ação de Graças em Nova Iorque, atraindo mais de 250 mil espectadores e marcando o início não oficial da temporada de compras de fim de ano.

• Década de 1950: O termo "Black Friday" foi usado pela primeira vez pela polícia da Filadélfia para descrever o caos do trânsito e multidões no dia seguinte ao Thanksgiving.

• Década de 1980: A percepção sobre a Black Friday ficou mais positiva, com os varejistas destacando seu papel de ajudar a virar as contas para o lucro (preto) ao invés de prejuízo (vermelho). Nessa época, a Black Friday já estava consolidada como um dos principais dias de compras.

• 2002: A Black Friday se tornou oficialmente o dia mais movimentado de compras nos EUA, superando o recorde do Super Saturday (o sábado antes do Natal).

• 2010 - Estreia no Brasil. Com cerca de 50 lojas participando, o portal Busca Descontos trouxe a Black Friday oficialmente e ela caiu no gosto dos brasileiros.

• Década de 2010 - Black Fraude: Surgem práticas questionáveis, como o aumento de preços na véspera do evento para aplicar descontos falsos de “até 80%”. Isso originou o meme "Tudo pela metade do dobro" e o apelido “Black Fraude”, refletindo o sentimento de desconfiança de parte dos consumidores.

• 2023: As vendas de Black Friday nos EUA alcançaram cerca de US$ 9,8 bilhões, reafirmando o evento como um marco no varejo. No Brasil, as vendas somaram aproximadamente R$ 5,2 bilhões, uma leve queda em relação ao recorde de R$ 6,1 bilhões em 2022.

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